Unsere Services für die Finanzdienstleistungsbranche

Produktevaluation

ü        Wir beraten, unterstützen und helfen im Projektmanagement.

ü        Wir übernehmen die Koordination aller am Projekt involvierten Parteien und Lieferanten.

ü        Wir kümmern uns um den Aufbau des Project Office als proaktive Un­terstützung des Projektleiters. In dieser Funktion überwachen wir die Projektfinanzen und prüfen laufend die Aufwendungen, die Qualität der Lieferobjekte und den Projektfortschritt.

ü        Für zusätzlich benötigte, personelle Ressourcen, suchen und rekrutie­ren wir die geeigneten MitarbeiterInnen.

Ihre Vorteile:

Ø        Transparenz und messbare Resultate.

Ø        Neutrale Beurteilung von Qualität und Fortschritt.

Ø        Direkte Ansprechpartner.

ü        Wir unterstützen unsere Kunden und Partner von der Projektinitialisie­rung bis zur Inbetriebnahme des Systems.

ü        Wir bieten Bank- und IT-spezifische Beratung rund um die Lösung an. Die Überprüfung, Anpassung und Optimierung der bestehenden Ablauf­organisation und Prozesse auf der Basis der neuen, vorgegebenen Mö­glichkeiten und des Funktionsumfangs, stehen im Zentrum unseres Vor­gehens.

Ihre Vorteile:

Ø        Sofortiger Einsatz von Fachspezialisten mit entsprechendem Fachwissen.

ü        Wir unterstützen Sie bei der Einführung der neuen Anwendungen. Auf­grund der gewonnenen Erfahrungen aus der erfolgreichen Umsetzung ähnlicher Projekte sind wir in der Lage, optimale Dienstleistungen aus einer Hand zu gewähren.

ü        Unser Angebot umfasst die Mitwirkung bei Konzeption, Realisierung und Anbindung von bestehenden und neuen Systemschnittstellen.

ü        Wir sind auch in der Lage, Sie bei den Abklärungen und Vorbereitungen für die Systemparametrierung (Customizing) kompetent und effizient zu unterstützen.

Ihre Vorteile:

Ø        Ausgebildete Fachspezialisten.

Ø        Schnell einsetzbare Ressourcen.

Die Planung, Gestaltung und Durchführung der Schulung des IT- und Bank­personals ist ein wichtiger Erfolgsfaktor.

Wir bieten unseren Kunden und Partnern folgende Unterstützung an:

ü        Organisation und Durchführung von individuellen Benutzerschulungen (Planung, Koordination, Erstellung von Lehrmitteln, Bewertung der Schulung und Prüfung des Lernerfolges beim Benutzer), die auf vorhan­denen Mitarbeiterkenntnissen aufbauen und auf deren Einsatzbereiche zugeschnitten sind.

ü        Erstellung der notwendigen technischen und funktionalen Dokumenta­tionen zur Sicherstellung eines stetigen Wissenstransfers für die Mitar­beiterInnen.

ü        Erstellung der Betriebshandbücher (funktional, organisatorisch und tech­nisch) zur Gewährleistung einer lückenlosen Prozess- und Weisungs­dokumentation.

Ihre Vorteile:

Ø        Auf Ihre Bedürfnisse angepasstes Schulungsangebot.

Ø        Sicherstellung von Nachschulungen.

ü        Wir unterstützen Sie bei Migrationsplanung und Migrationsarbeiten.

ü        Wir konzipieren, erstellen und testen die für den Migrationsprozess ein­malig benötigten Programme.

ü        Mit unserer Begleitung im Migrationsprozess minimieren wir Ihr Risiko, im Rahmen der Datenmigration wichtige Daten und Informationen zu verlieren. Wir entlasten damit Ihre internen Ressourcen, die sich da­durch voll auf die fachlichen Projektaktivitäten fokussieren können.

Ihre Vorteile:

Ø        Entlastung Ihres Personals durch Vergabe von einmaligen Entwicklungs­arbeiten an externe Stellen.

ü        Unterstützung und Betrieb eines Contact Centers als SPOC (Single Point of Contact) für die entsprechenden Implementationsphasen und den produktiven Betrieb.

Ihre Vorteile:

Ø        Unsere Erfahrung im Aufbau und Betrieb von Contact Centers.